Co określa norma ISO 9001:2015 i dlaczego jest ważna w procesie produkcji?

Dynamicznie rozwijający się rynek oraz konkurencja sprawiają, że przed przedsiębiorstwami produkcyjnymi stawiane są coraz wyższe wymagania z zakresu jakości wytwarzanych produktów.

W nie tak odległej przeszłości dominował pogląd, że wszelkiego rodzaju certyfikaty potrzebne były głównie firmom eksportującym na Zachód, dbającym o swój wizerunek czy poszukujących partnerów handlowych za granicą. Obecnie wdrożenie systemu zarządzania jakością wynika nie tylko ze standardów rynkowych, ale i regulacji prawnych. Doskonałym tego przykładem jest norma ISO 9001, której celem jest zapewnienie stabilności i powtarzalności procesów w organizacji, co przekłada się na powtarzalną jakość wyrobów czy usług spełniających oczekiwania Klientów. W tym wpisie skupimy się na normie ISO 9001:2015 i jej znaczeniu dla procesów produkcyjnych.

Norma ISO 9001:2015 - najważniejsze informacje

ISO, czyli Międzynarodowa Organizacja Normalizująca (International Organisation for Standardization) to jednostka zajmująca się opracowywaniem międzynarodowych norm, które mają na celu standaryzację jakości i usprawnienie różnych dziedzin przemysłu, co w konsekwencji przekłada się na spełnianie rosnących oczekiwań rynku. Standardy ISO mają formę zasad, wytycznych, wymagań, odnoszących się przede wszystkim do procesów związanych z zarządzaniem jakością, bezpieczeństwem czy środowiskiem. Posiadanie certyfikatu ISO świadczy o tym, że dana organizacja działania zgodnie z wysokimi standardami, co jest cenną informacją dla potencjalnych klientów.

ISO 9001:2015 stanowi nowelizację normy ISO 9001, nad którą prace rozpoczęły się w 2012 roku, a zakończyły w roku 2015. Jest to zbiór standardów, które mogą być wdrożone przez każdą organizację, niezależnie od branży czy sektora. Jej celem jest utrzymanie silnego nacisku na skuteczne zarządzanie procesami produkcyjnym, zastosowanie jednolitej struktury oraz podstawowych definicji dla zagwarantowania zgodności strukturalnej z innymi normami dotyczącymi zarządzania. Norma wpływa też na uproszczenie trybu wdrażania i oceny zgodności.

Norma ISO 9001:2015 bezpośrednio dotyczy systemu zarządzania jakością w danej organizacji. Przedsiębiorstwo, które ubiega się o certyfikat ISO, musi dążyć do poprawy jakości produkowanych wyrobów czy świadczonych usług, jak np. usługowe składanie opakowań, a także do podnoszenia standardów obsługi klientów. Wspomniana norma wpływa na usprawnienie obiegu informacji i dokumentów w organizacji. Wprowadza też do instytucji dokładny podział pracy i odpowiedzialności dla wszystkich pracowników, co przekłada się na lepszą efektywność i wydajność podejmowanych działań.